“桌上的这些都不是我们菜单上点的菜,这是不是在欺骗顾客?”3月8日,吴先生在贵阳某酒店举行婚宴,事后发现筵席上食用的菜式与菜单上的完全不同。
据吴介绍,他在该酒店预订了20桌婚宴筵席,但当天实际消费了15桌。“剩下的5桌我打算第二天请亲朋再去吃一顿。”吴说,3月9日中午,他与亲朋发现,餐桌上的很多菜在婚筵当天并没有“亮相”。吴说,经查验菜单,才发现是该酒店在婚筵时上错了菜。“出现这样的情况,原因是厨师把菜单弄错了。”该酒店公关部的杜经理说,688元/桌的标准婚宴筵席菜单有A、B两套,由于厨师疏忽,将顾客预订的那套菜单弄成了另一套。
“两套菜单菜式虽不同,但是价格完全是一样的。”杜说,发现问题后,该酒店餐饮部负责人当即向顾客表示道歉,并给予3000余元的精神补偿费,同时,酒店也对相关人员做出相应处罚。